要用手和毛巾擦地板；

要用溫開水從上到下沖洗，

給寶寶洗澡、擦屁股；

抱寶寶時肩上放一塊毛巾，

寶寶的頭要放毛巾上；

帶寶寶時要換專門衣服……

近來，一份最嚴苛的保姆家規出現在相關家政群裡，接單的保姆對此很不理解，保姆和雇主反映不一。

雇主開價1.2萬元/月，保姆要熟背「20條」

雇主周女士家住虹橋，與丈夫同時是外資企業高管，她生好兒子休完產假後要去公司上班，於是打算聘請育兒嫂並兼做保潔的保姆來家裡打工。

找到人人家政後，周女士表示願意出1.2萬元月薪聘請上述要求保姆，工作時間是早8點至晚7點。周家開出高出普通家庭50%的薪酬。

接單的唐阿姨看到周女士提出「20條」服務要求，感覺很驚訝，因為服務要求非常細，且非常高。比如「保護隱私和基本要求」中提出，不要用拖把拖地，要用手和毛巾擦地板。有關「照顧寶寶要求」，唐阿姨認為要求高得出奇，其中規定：

抱寶寶時肩上放一塊毛巾，寶寶的頭要放毛巾上；

給寶寶洗澡、擦屁股不能用生水，要用溫開水從上到下擦洗；

要換專門衣服帶寶寶……

「我入家政行業16年，從未見到過如此嚴苛的打工家規，而且周女士要求在正式上崗前必須熟背‘20條’。」事後，唐阿姨婉言回絕了周女士提供的高薪機會。該活最後由王阿姨接單。

保姆熱議，反映不一

保姆劉阿姨認為自己不會接單，「從內容上就看得出周女士是個難弄的主，人很挑剔，如果上門，受氣肯定不會少，這個錢還是不賺為好，賺了這個錢會受氣一輩子。」

但接單的王阿姨卻不這麼認為，她說現在錢越來越難賺，沒有付出就沒有得到，得到和付出是成正比的，家政行業體現的就是服務，只有用優質和貼心服務客戶，才能做到「錢途無量」。

多數雇主認同「20條」

多數雇主認為「20條」合情合理。吳女士認為，給高薪必然要求優質服務，只要保姆家規中沒有歧視保姆和違法違規內容，雇主就有權利提出。

「周女士願意開出如此高的薪酬，就必要會提出嚴苛要求，就看保姆有沒有這個素質去接單了。」魏女士認為，相信像王阿姨這樣願意接這高薪單子的保姆肯定不會少，而且可以肯定，高素質的保姆會比「20條」規定做得更好。

人人家政服務總監高貽豔認為「20條」沒啥不妥。她告訴記者，目前保姆總體素質不高，服務技能不高，才會不瞭解、不認同這樣的要求，這是不同觀點、不同要求背景下的不同價值觀體現。

素欣家政的工作人員與高貽豔持同樣的觀點，「根據自己所處的生活和工作環境，雇主會提出符合自己意願的服務要求，現在家政行業服務越來越個性化。」

肖衛平指出，雇主與保姆間訂立的服務協定，包括雇主提出的要求，只要不違法、沒有歧視性內容，都應該得到尊重和執行。如果一方不同意，可以不簽約，即雙方不建立勞務服務關係。周女士提出的「20條」不存在歧視性內容，也沒有違法違規內容。

雇主周女士提出的保姆入職20條