7-11便利商店幾乎遍佈全球，以24小時營業方便人們生活，就算忙再晚也不怕沒東西吃，但是這樣的制度卻造成許多人超時工作，日本大阪有一家7-11加盟店近日傳出，時常會幫忙店裡事務的店長太太突然走了，店長雖然提高時薪仍找不到人手，一人連續工作超過16小時，最後因體力真的撐不下去，所以擅自更改了營業時間，變成沒有24小營業，之後被求償了近1700萬日圓（約新台幣480萬元）。





根據《Etoday新聞雲》報導，該店長因為太太突然離開，也提高時薪想要徵人幫忙，但是仍徵不到人來工作，於是獨自工作16小時，最後真的太累的情況下，私自將營業時間改成淩晨1點到6點商家關門，不久後總部知道他改了時間，立刻要求他恢復營業時間，並且要求該店長賠償1700萬日圓，該店長也向總部解釋「因為太太突然離開，我提高時薪仍徵不到人手，已經獨自工作長達16小時許多天，才會在2月1號開始將營業時間改為19小時。」。

但是在日本超商711的契約當中，有明定規范「在沒有透過書面達成特殊共識的前提下，不允許門市的營業時間未滿24小時，除了位於辦公大樓內門市可除外。」，且還跟店長說如果不恢復營業時間，那他就必須付違約金，這件事引起多家7-ELEVEn加盟店不滿，紛紛聲援店長且與總部對立，各地門市的負責人及工會向總部提出異議說「門市負責人的工作時間以勞工標準來看長到可達被認定是過勞程度，呼籲總部認真思考是要珍惜員工生命，還是重視連鎖店形象，若是具有無論什麼情況下都必續持續24小時營業的非人道規定，那麼契約本身就應該被判定為無效」。


對於這件事情，日本7-11的總部公關出面回應「未能與負責人取得適當的溝通，今後將會進行充分討論，為了使門市能作為社區不可或缺的存在，繼續24小時營業，總部也會提供協助以整頓店內態勢。」，但許多人都非常不認同日本總公司的作法，認為提高時薪也不是最好辦法，如果為了維持24小時，連日工作十幾個小時，遲早會身體會出問題，人事成本是由加盟店負擔，為了維持24小時營業，夜間開店也只會造成虧損罷了。



相信台灣超商一定也有類似的情況發生....24小時營業雖然便利，但也衍生出了許多問題。