6月4日上午10時,一架從日本福岡飛往台北的華航班機起飛前,一名日本乘客因空姐不會講日語而暴怒,不斷進行辱罵和指責。此次糾紛直接導致航班延誤40分鐘。
在乘客拍下的視訊中,一名日本女子對著空姐怒吼:「有人會說日語嗎?現在是在北九州。」
事件最初的起因是,空姐向一名身穿黑衣的日本女子打招呼,而女子因為對方使用中文而生氣怒懟:
「你在說什麼?你只會說中文嗎?你們空乘人員是來做什麼的?我是日本人,你覺得我懂中文嗎?不好意思,請用日語說……」
之后,該女子并沒有消氣,而是繼續站在飛機過道上,怒吼其他工作人員。
那時候,很多乘客已登機,這種行為無疑會打擾大家。
有其他空乘人員走上前,嘗試解決問題,用英語向女子打招呼:「我是***,很高興認識你。」
黑衣女子也用英語進行回復,但說的話非常難聽:「我不高興。這是最糟糕的遭遇。這是最糟糕的經歷。」
隨后,該女子繼續辱罵。有乘客看不下去,認為她在欺負空乘人員。而她也開始咆哮其他乘客。看到有人拍視訊,她罵得更兇了,并要求乘客停止拍攝。
後來,座艙長出面警告,告知她的行為違反《國際法》。
但警告無效。女子回到座位后,嘴里依然罵罵咧咧,說的話極盡侮辱人,諸如「垃圾」、「豬女」之類坑臟的字眼。
後來,航空公司要求該女子下機,并通報當地機場航警處理。
由于這場辱罵,飛機的起飛時間比原計劃推遲了40分鐘左右。
該事件經媒體報道后,迅速成為國際熱門事件。一向被認為有禮貌的日本人,竟然也有這副嘴臉?
日本媒體隨后也進行了報道,網友們的評價清一色都是在指責該女子,可見這種行為在日本也是為人所不齒的。
空姐用英語回復,你也能聽懂。用英語就能很好地溝通了,你到底有什麼不滿?(想用日語交流的話)一開始用日本的航空公司就好了嘛!
事情發展到現在,不需要馬賽克,請說出她的名字和特征。
如果你希望日語服務的話,就采用日系服務吧。如果你不會中文的話,就用英語對話吧。被延遲了40分鐘的其他客人,也實在太可憐了。
有很多人同情空姐,明明什麼也沒做錯,卻被無理取鬧的客人長時間地責罵。
幸虧發生在起飛前。正如大家所說,空姐很可憐,她遇到了一個難以置信的挑事者。我也因為工作關系,多次遇到像怪物一樣的挑事者。有些人就是無論怎麼解釋或道歉都不聽的,根本就講不通道理。
與開始工作的幾十年前相比,國民素質明顯下降,工資收入與勞動無法平衡,而精神上的部分也被拋棄了。
雖然作為客服和空姐不能比,但服務業的苦是越來越嚴重了。我等到65歲就堅決辭職,無法容忍的東西太多了,害怕和人接觸。
有人表示震驚和痛心,為她的日本人身份感到羞愧。
她用地道的日語罵人,太不幸了,她竟然是日本人。
這樣的鬧事,一般都是在周圍乘客的噓聲散場。不過,台灣的乘客說是日本人,這可一定要注意了。真是很抱歉。
以前,日本企業設計的特快列車在台灣引發重大事故,造成多人傷亡,本來就有追究日本責任的聲音。那件事作為罪惡的記憶,一直在心里。如果有機會去台灣,我想以某種形式表示感謝和道歉。
有人懷疑這個女子是否是日本人,這是覺得實在太丟臉了吧?丟人丟到國際上。
在電視和新聞上,兩次聽了這個乘客和空姐的對話。她這麼激動失控必然影響巨大,不過,她說的英語和日語,說話的口音和方式都讓我很困擾。憑直覺,這個人真的是日本人嗎?是在日本出生、日本長大的嗎?
我覺得她的英語口音好像在日本以外的東亞系國家掌握的,還是說從哪個英語教師那里學到的呢?至少不是本地人吧。而且,我覺得她的日語除了單詞和短語以外,也不是純粹的日本人的表達方式。所以,希望媒體后續報道中確認下她的出生國和國籍等。
對這位女性的麻煩行為,確認讓日本人感到羞愧,應該向乘客和工作人員等發出由衷的道歉。
也有人表示,就算是日本人也沒什麼奇怪的,因為日本人整體素質是在下降。
雖然有很多人懷疑她是否真的是日本人,但是看了現在的日本社會,道德低下很明顯,所以,即使是100%純日本人,也沒什麼奇怪的。
日本人有禮貌認真,好像很多人有這種印象。不過從全世界來看,也不過是平均水平,當然確實是有一定數量這樣的人。另一方面,我懷疑很多人是不是因為周圍人的眼光,才做出彬彬有禮、認真的樣子。更有甚者,一旦到國外旅行,就不顧什麼禮義廉恥了,這樣的人我還真見過。
有人為航空公司不平,遇見這樣無端鬧事的人,該如何追責呢?
我以前想過,航空公司遇到這樣的麻煩,能提起訴訟請求補償嗎?
聽說,如果有人逼停鐵路的話,會要求巨額的賠償金。我覺得這很有震懾力。但如果在飛機上發生糾紛,我好像聽說過被逮捕,卻沒聽說過要賠付巨額賠償金的。
也有人真誠地反思語言問題,語言實在不該是攻擊人的工具。
以前和妻子坐台灣的飛機去旅行,被問到我會說英語嗎?我會用英語和中文回答,空姐很驚喜,還給我安排了一個緊急出口座位。每次和空乘人員說話,都是很開心的回憶。
雖然難得一見,但不會說日語是很糟糕的事情嗎?會說日語有那麼了不起嗎?語言始終是人與人交流的工具,不是用來攻擊誰的。
的確,語言就是一個交流工具。如果想要日語服務,直接選擇日本航空公司就是了。說到底,哪里都有素質低的人,不講理,又控制不住自己的脾氣。
只是可憐了空姐,還有飛機上所有的乘客,長達40分鐘的損失又到哪里說理去!