6月4日上午10時，一架從日本福岡飛往台北的華航班機起飛前，一名日本乘客因空姐不會講日語而暴怒，不斷進行辱罵和指責。此次糾紛直接導致航班延誤40分鐘。

在乘客拍下的視訊中，一名日本女子對著空姐怒吼：「有人會說日語嗎？現在是在北九州。」

事件最初的起因是，空姐向一名身穿黑衣的日本女子打招呼，而女子因為對方使用中文而生氣怒懟：

「你在說什麼？你只會說中文嗎？你們空乘人員是來做什麼的？我是日本人，你覺得我懂中文嗎？不好意思，請用日語說……」

之后，該女子并沒有消氣，而是繼續站在飛機過道上，怒吼其他工作人員。

那時候，很多乘客已登機，這種行為無疑會打擾大家。

有其他空乘人員走上前，嘗試解決問題，用英語向女子打招呼：「我是***，很高興認識你。」

黑衣女子也用英語進行回復，但說的話非常難聽：「我不高興。這是最糟糕的遭遇。這是最糟糕的經歷。」

隨后，該女子繼續辱罵。有乘客看不下去，認為她在欺負空乘人員。而她也開始咆哮其他乘客。看到有人拍視訊，她罵得更兇了，并要求乘客停止拍攝。

後來，座艙長出面警告，告知她的行為違反《國際法》。

但警告無效。女子回到座位后，嘴里依然罵罵咧咧，說的話極盡侮辱人，諸如「垃圾」、「豬女」之類坑臟的字眼。

後來，航空公司要求該女子下機，并通報當地機場航警處理。

由于這場辱罵，飛機的起飛時間比原計劃推遲了40分鐘左右。

該事件經媒體報道后，迅速成為國際熱門事件。一向被認為有禮貌的日本人，竟然也有這副嘴臉？

日本媒體隨后也進行了報道，網友們的評價清一色都是在指責該女子，可見這種行為在日本也是為人所不齒的。

空姐用英語回復，你也能聽懂。用英語就能很好地溝通了，你到底有什麼不滿？（想用日語交流的話）一開始用日本的航空公司就好了嘛！

事情發展到現在，不需要馬賽克，請說出她的名字和特征。

如果你希望日語服務的話，就采用日系服務吧。如果你不會中文的話，就用英語對話吧。被延遲了40分鐘的其他客人，也實在太可憐了。

有很多人同情空姐，明明什麼也沒做錯，卻被無理取鬧的客人長時間地責罵。

幸虧發生在起飛前。正如大家所說，空姐很可憐，她遇到了一個難以置信的挑事者。我也因為工作關系，多次遇到像怪物一樣的挑事者。有些人就是無論怎麼解釋或道歉都不聽的，根本就講不通道理。

與開始工作的幾十年前相比，國民素質明顯下降，工資收入與勞動無法平衡，而精神上的部分也被拋棄了。

雖然作為客服和空姐不能比，但服務業的苦是越來越嚴重了。我等到65歲就堅決辭職，無法容忍的東西太多了，害怕和人接觸。

有人表示震驚和痛心，為她的日本人身份感到羞愧。

她用地道的日語罵人，太不幸了，她竟然是日本人。

這樣的鬧事，一般都是在周圍乘客的噓聲散場。不過，台灣的乘客說是日本人，這可一定要注意了。真是很抱歉。

以前，日本企業設計的特快列車在台灣引發重大事故，造成多人傷亡，本來就有追究日本責任的聲音。那件事作為罪惡的記憶，一直在心里。如果有機會去台灣，我想以某種形式表示感謝和道歉。

有人懷疑這個女子是否是日本人，這是覺得實在太丟臉了吧？丟人丟到國際上。

在電視和新聞上，兩次聽了這個乘客和空姐的對話。她這麼激動失控必然影響巨大，不過，她說的英語和日語，說話的口音和方式都讓我很困擾。憑直覺，這個人真的是日本人嗎？是在日本出生、日本長大的嗎？

我覺得她的英語口音好像在日本以外的東亞系國家掌握的，還是說從哪個英語教師那里學到的呢？至少不是本地人吧。而且，我覺得她的日語除了單詞和短語以外，也不是純粹的日本人的表達方式。所以，希望媒體后續報道中確認下她的出生國和國籍等。

對這位女性的麻煩行為，確認讓日本人感到羞愧，應該向乘客和工作人員等發出由衷的道歉。

也有人表示，就算是日本人也沒什麼奇怪的，因為日本人整體素質是在下降。

雖然有很多人懷疑她是否真的是日本人，但是看了現在的日本社會，道德低下很明顯，所以，即使是100%純日本人，也沒什麼奇怪的。

日本人有禮貌認真，好像很多人有這種印象。不過從全世界來看，也不過是平均水平，當然確實是有一定數量這樣的人。另一方面，我懷疑很多人是不是因為周圍人的眼光，才做出彬彬有禮、認真的樣子。更有甚者，一旦到國外旅行，就不顧什麼禮義廉恥了，這樣的人我還真見過。

有人為航空公司不平，遇見這樣無端鬧事的人，該如何追責呢？

我以前想過，航空公司遇到這樣的麻煩，能提起訴訟請求補償嗎？

聽說，如果有人逼停鐵路的話，會要求巨額的賠償金。我覺得這很有震懾力。但如果在飛機上發生糾紛，我好像聽說過被逮捕，卻沒聽說過要賠付巨額賠償金的。

也有人真誠地反思語言問題，語言實在不該是攻擊人的工具。

以前和妻子坐台灣的飛機去旅行，被問到我會說英語嗎？我會用英語和中文回答，空姐很驚喜，還給我安排了一個緊急出口座位。每次和空乘人員說話，都是很開心的回憶。

雖然難得一見，但不會說日語是很糟糕的事情嗎？會說日語有那麼了不起嗎？語言始終是人與人交流的工具，不是用來攻擊誰的。

的確，語言就是一個交流工具。如果想要日語服務，直接選擇日本航空公司就是了。說到底，哪里都有素質低的人，不講理，又控制不住自己的脾氣。

只是可憐了空姐，還有飛機上所有的乘客，長達40分鐘的損失又到哪里說理去！